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基于ASP的电信商业模式发展分析

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  一、引言
  上世纪80年代中期,自美国率新打破电信业的垄断以来,随后世界各国的电信业纷纷效仿,并不同程度的将市场竞争引入到本国的电信业中。因而如今从全球来看,各国的电信产业正处于激烈的市场竞争之中,并且机遇与挑战并存。然而,随着ASP(Application Service Provider,应用服务提供商)这种新的增值业务的出现与发展,从而为电信业的转型指明了方向。
  二、电信运营商的ASP发展战略的现状分析
  自2004年始,我国电信业增加值为5187.6亿元,对国内生产总值(GDP)增长的直接贡献率为 3.80%,比上年下降0.05个百分点,这是自1999年以来电信业对GDP增长贡献率的第一次出现下滑。而紧接着随后的几年,电信业对国内经济的直接贡献率开始了大幅的下降,并且电信运营商特别是固网运营商陷入了增量不增收的发展怪圈,因此中国电信业必须实现战略转型,以扭转其发展的颓势。而据CECA(国家信息化测评中心)的调查数据显示:2007年到2009年间,将会有69.3%的中小企业信息化从初级进入中高级阶段,而2007年中小企业信息化的市场规模为1609.5亿元。因此,电信运营商通过推动ASP业务的发展,以及搭建合理的商业模式,必将实现电信业的又一个发展高峰。
  1.ASP的定义及内涵
  IDC (International Data Coporation,国际数据公司)认为:“ASP是指从一个集中管理的组织中提取应用的部署、供应、管理,以及对应用访问的契约式服务,服务的主要形式是外包。” 因而,我们可以将其理解为,它是基于企业客户对信息化外包需求而产生的,并且它是一种全新的服务类型或者商业模式,而不是指某种特定的企业,其内涵可以延展到不同的行业或各种企业类型中去。
  2.ASP的发展现状分析
  据Gartner Group调查数据显示,2003年,全球ASP市场已达到220亿美元,增长率高达70.3%,预计2008年全球市场将达到3123.68亿美元,而中国市场将达到137.12亿人民币。因而,面对巨大的市场需求潜力,2005年至2006年间浙江网通与中国电信先后推出了自己ASP业务,从而引发了电信运营商之间的激烈竞争。
  然而,从总体来看ASP的发展虽然已取得了一些成绩,但相对于中小企业信息化需求的市场规模来说,发展还较为缓慢。究其原因,这主要是人们还没有寻找到一个合适的商业模式去具体的运营该项电信增值业务。而就ASP的商业模式而言,我认为应该通过三方面的分析,一是以电信运营商为核心的ASP服务平台的产业价值链分析;二是ASP产品与服务的分析;三是ASP的盈利模式分析。
  三、以电信运营商为核心的ASP服务平台的产业价值链分析
  通常认为以电信运营商为核心的ASP服务平台是由IDC(互联网数据中心)、电信运营商、硬件提供商、系统集成商、ISV(独立软件分销商)等构成的,而再由电信运营商进行整合,从而构成面向企业客户信息化需求的ASP服务平台。
  1.ASP服务平台产业价值链上的信息流分析
  系统集成商是信息流的主要提供者。它为ASP服务平台提供了两方面的信息:一方面是来自于市场上客户的信息,这部分信息为ASP的产品或服务提供了准确的市场定位;另一方面是来自于产业链上游的ISV与硬件提供商的信息,这部分信息提高了ASP平台的外部采购能力与效率。而客户的信息流并不是简单地流向电信运营商,而是针对ASP的服务将对应的信息流一一流向产业价值链中所对应的各个参与方,使其能更好的满足甚至创造客户需求。
  2.ASP服务平台产业价值链上的物流分析
  作为物流的主要提供方,ISV与硬件提供商在该产业链中扮演着为ASP服务平台提供软件与硬件产品或服务的角色。它们的产品或服务的质量直接影响着ASP的服务质量与客户的满意度。
  3.ASP服务平台产业价值链上的资金流分析
  资金流的源头是来自于目标市场上的客户,因为它们是ASP服务的最终受用者和获益者。由波特的价值理论我们可知,资金流的大小取决于客户愿意为企业所提供的产品或服务所支付的货币。因此,根据产业价值链上各成员对价值创造贡献大小的原则,资金流进行合理的分配,从而延续了企业的生存,维持了稳定的产业价值链。
  四、ASP产品与服务分析
  1.ASP产品与服务的客户群分析
  (1)大型企业市场需求分析:作为大企业用户,其特点是企业生产管理区域分散、广域网成本高,建立并维护一个庞大的信息系统将会为软件、硬件和人力资源付出高昂的费用。
  (2)中小型企业市场需求分析:中小企业指员工人数25人~500人不等,ASP的应用使得他们的IT部门的职能发生转变,从应用开发者成为应用使用者,从而为其节省了大量的人力成本、时间成本,以及财务成本等,使企业能够更加专注自身的核心业务发展。
  (3)个人用户市场的需求分析:即个人用户、经营电子商务、B2B网站的企业,主要指的是企业分散在全国各地小的分支机构,以及从事电子商务的企业或个人。而就ASP服务而言,他们要求电信运营商所提供的应用服务简单易用,特别是费用要低,而他们也愿意接受高标准程度的应用服务。
  2.ASP产品与服务的市场定位分析
  经效度分析,得出该测试项Cronbach系数为0.899,属于非常可信的。再结合因子分析,将ASP业务的客户认可程度的相关因素综合为一个因子,经直角转轴法, 反复检验测试项,得出3个评价因素。
  (1)企业内部基础设施因子:大多数企业试图通过ASP这一类应用服务来满足企业基础管理活动的信息化,如像邮箱、办公自动化和人力资源管理等。
  (2)企业信息传播因子:各个企业越来越重视企业内外部的信息传播与沟通,期望通过应用软件与Internet等手段,改变以往传统的沟通与协作方式。
  (3)生产管理因子:产品生产始终是企业一如既往关注的问题,因此企业纷纷试图通过软件来管理生产活动。
  五、ASP的盈利模式分析
  1.基于电信的ASP服务平台的成本和收益分析
  ASP服务平台的毛利润大概在20%到45%之间。但就以ASP的发展现状来看,它们基本上还没有达到这么高的利润。这是由于ASP在建设初期需要投入大量的固定成本,并且这些固定成本要分别摊销到每个会计年度中,因而影响了ASP服务平台的利润。因此,如果通过ASP产业价值链上的所有成员的共同努力,尤其是电信运营商,吸纳更多的客户,达到一定的经济规模,那么ASP服务平台的利润将得到极大的提高。
  2.企业客户的成本和收益分析
  通过应用ASP服务,企业客户只需要支付的成本为:一是ASP为企业所提供的应用服务使用费(相比传统IT服务非常少);二是电信运营商的互联网接入费;三是硬件费用(如终端个人电脑等)。因此,从客户成本的角度来看,客户节省了一大笔的费用。再从客户的收益角度分析,ASP为企业所带来的收益主要来自三个方面:一是它满足了企业的信息化需求;二是它节省了企业额外的网络连接费用,从而转化成为企业的收益;三是它提高了企业的信息系统的安全性和稳定性。
  3.ISV与硬件提供商的成本和收益分析
  在传统IT服务模式下,ISV通过向企业客户售卖其产品和产品的升级进行获利。而在ASP的模式下,ISV与硬件提供商向ASP售卖所获取的收益显然低于传统IT服务模式下的企业收益,然而,ISV与硬件提供商通过这种ASP产业价值链上深层次合作,它将获取一些间接性的收入,例如:通过附加服务的销售(非软件和硬件)广告,以及来自电信运营商的一些补贴。而就ASP的长期发展来言,我们必须通过深挖其潜在业务和盈利方式,通过新的高附加值的业务收入以弥补部分成员的收益损失,才能不断的促进该业务的稳步发展。
  六、结论
  一个好的商业模式是ASP成功发展的前提条件,因而我们需要不断地完善它:一是按照

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